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■報告サービス全般
- 基本的に巡回は毎月数回の巡回のようですが、巡回日は決まっているのですか？
毎月の巡回日は不定期です。 毎月ｘｘ日を巡回の日にするよりも、分散して巡回した方が物件の様子を伝えらるからです。
- 毎月２回昼夜巡回コースは毎月昼1回夜1回の巡回のようですが、同じ日に2回巡回するのですか？
昼巡回をした場合、同日の夜巡回は行いません。夜巡回は別の日に巡回いたします。日をずらす事により多くの情報をオーナーへ提供しています。
- 同一物件を毎週1回（月4回）巡回して欲しい。
その都度契約して頂ければ可能です。ご相談ください。
- 夜間巡回のメリットはどのようなことがありますか？
車社会の札幌は車を通勤に使う方も多いのですが、駐車場契約をぜず夜間は敷地内に車を停めます。 敷地内空き駐車場を不正利用している車が多くありますので、証拠としてナンバーを撮影し発見に貢献しております。 他には共用部の電球切れ、物件前の不当駐車、夜間の物件の状態 駐輪場の様子など 物件の昼の顔と違った顔が見れます。
- 夜間巡回の撮影枚数は昼巡回と同じですか？
外周などをフラッシュ撮影すると入居者へ迷惑や不信感をあおるので撮影は極力減らします。ですから夜間巡回は目視でのレポートと問題点のみの撮影となり提出画像枚数は減ります。
- 入居中の部屋の中を盗撮して欲しい。
どのような理由でもプライバシーの観点からお受けできません。
- 巡回中写真撮影していると入居からクレームが来ませんか？
巡回時は上下グレーの作業着・作業靴の装いで巡回しますので、他人からみると設備関係の人間や管理会社者に見えるように配慮しております。 オーナー様からは当社で用意する「入館許可証」をに署名捺印して頂きます。
- 動画撮影をして欲しい。
現在単発の「特別対処プラン」のみ実施中ですが、今後巡回プランへの要望が多く上がれば対応して行く予定です。
- 巡回時発見した問題点をその場で処理対応して欲しい。
当サービスはありのままの物件状況を報告することですので清掃や電球交換などの作業は一切できません。
- 一般対処とはどのようなものですか？
毎月の巡回業務以外で、物件を巡回して欲しい場合は一般対処で対応いたします。 例 新規購入物件の調査・火災・水漏れ・灯油漏れ・各種災害時・雪庇・凍結・除雪状況・リフォーム後の確認・現状回復の確認など通常の巡回報告と別に単発的に確認したい場合にご依頼ください。
- 一般確認対処時現地で簡単な清掃などの作業はしてもらえますか？
すべてレポートするだけに赴きます。
- 一般対処のみ依頼できますか？
もちろん可能です。報告ネットのお試しとしてもご利用ください。 各種巡回コースを契約をされたオーナー様は優待価格での対処も行っております
- 現状回復・リフォーム工事完了後仕上がり状況を撮影し報告して欲しい。
一般対処・特別対処にて可能です。（当日開錠出来る場合・鍵を借りられる場合のみ） 撮影箇所など詳しい箇所はお電話で打ち合わせさせて頂きます。
- 活動エリアを教えてください。
現在札幌市内としております。 近隣の小樽・江別・石狩・千歳・北広島などお見積可能ですので、お気軽にご相談ください。
■報告書について
- 報告書の添付画像はどのように送信されますか？
各画像はJPGで圧縮（LZH形式）して提出しておりますので、受信後は解凍しご覧ください。
- 添付ファイルの解凍方法を教えてください。
まずフリーソフトをダウンロード出来る「窓の社」・「ベクター」等から解凍ソフトを入手し手順に従いインストールしてください。 初めての方でしたら「Lhasa」がおすすめです。 インストールも容易で、ダウンロードした「Lhasa」のファイルをダブルクリックするとすぐにインストールが完了し、特に設定の必要がなく簡単です。 解凍方法は当社から送信されるLZH形式の圧縮ファイルを、「Lhasa」のアイコンにドラッグ＆ドロップしたりダブルクリックするだけで簡単に解凍できます。 操作などご不安な場合はお気軽にお電話ください。
- 画像のバックUPはしてくれますか？
報告後3ヶ月ほどは保管しますが順次削除しますので画像はオーナー様で保管管理をお願いいたします。 月頃のレポートをファイリングしておけば次の物件購入の際融資資料として「遠方管理の証拠」として利用出来ますしその他色々活用出来ると思います
- 1報告書に付き何枚ぐらいの画像を送ってくるのですか？
物件規模にもよりますが約10～20枚ほどです。
- 撮影する箇所を教えてください。
基本的に下記箇所を撮影して報告します。
・物件外観
・物件周辺
・エントランス
・共用部
・廊下 ・照明切れの箇所 ・清掃業者等の清掃チェック表
・敷地内・物件専用のゴミ置き場
・駐輪場
・駐車場
・空室募集の様子
・その他 巡回報告に必要と思われる箇所
テナント・商業施設なども上記内容に近い画像をお送りします。- 指定した箇所を写真撮影をして欲しい。
指定箇所撮影依頼書に希望箇所とその理由もご説明頂ければオーナー様の意向を汲み一番良くわかるように撮影致しますので、出来るだけ詳しくご説明ください。
- 電子メールではなく報告書や写真を印刷して郵送して欲しい
オプションの郵送報告をご希望の場合手数料として1回/2,000円（税込）ご負担頂きます。
お気軽にご相談ください。
■契約・料金について
- 巡回可能な建物は？
巡回報告サービスをお受け出来る建物種別は以下の通り。
［巡回可能］
1棟物 マンション・アパートなど集合住宅・テナント・商業施設・駐車場・倉庫
［巡回不可能］
区分所有マンションの1部屋のみ
戸建住居
- 料金プランを教えてください。
- 一般・特別確認対処プランの料金について
一般・特別対処時の対処は先払いでお願いしております。
料金などはサービスと料金ページをご参照ください。- 支払い先について
【巡回費】
毎月指定口座から自動引落しになります。
カ）マンシツケンキユウジヨ- 契約の流れを教えてください。
- 法人・個人でも契約出来ますか？
ご契約は法人・個人どちらでも契約可能です。 但し巡回業務契約者と物件所有者が同一でなければ契約出来ません。
- 必要な書類を教えてください。
・契約書
・入館許可書
以上2点が必要となります。
当社から郵送いたしますので必要事項を記入捺印しご返信ください。- 複数棟契約について割引などありますか？
物件毎に管理いたしますので、複数棟契約されても割引はありません。
- 途中解約は出来ますか？
可能です。ご解約の場合未巡回分の代金を指定口座へ送金致します。 その際の送金手数料はお客様負担となります。その際初期登録料は返金されませんのでご了承ください。
- 一度辞めて再契約する場合初期登録料は掛かりますか？
解約と同時にお客様情報を破棄しますので、新規契約と同じ扱いになります。
■管理会社について
- 巡回で発見した問題点を報告ネット側で管理会社に処理依頼をしてくれませんか？
当社ではオーナー様へ現状報告のみをしております。
報告書をお読みになられて改善必要性がありましたらオーナー様自身から要請してくださいますようお願い致します。- このサービスを受けると管理会社との関係が悪化しませんか？
どの管理会社も完璧な管理をできる訳ではありません。当社に巡回委託して物件チェックをされると、１つの物件に２つの目で保全することになり、管理会社をサポートすることになりますので問題無いと考えます。
現に管理会社スタッフ点検後にゴミの放置があり当社巡回のお陰で早期発見出来ている事案や、当社巡回時ペットの泣き声で飼育が判明した事案もあります。
重要なのはマナー違反や諸問題がわからないまま放置し入居者がサイレンとキラー化し退去するのを管理会社と協力し防止することです。
巡回は諸問題を早期解決する手助けになりますので、管理会社の業務低減などを考えると関係が悪化することは無いと言えます。
- 管理会社を変更したいのですが、おすすめの管理会社を紹介してください。
当社は管理会社とオーナー様の間に立って利害関係無しに不動産投資のサポートをしております。公正な報告活動をするため当社から特定の管理会社を紹介することはしておりません。
- 管理会社への対応はどうすればいいですか？
遠距離不動産投資を成功させるには管理会社のサポート無しには成しえません。
巡回で管理会社の怠慢と思われる実例がありましても頭ごなしにクレームを入れても状況は変わりません。
そうした事案があると言う事を冷静かつ具体的に管理会社に伝え対処して頂きましょう。 それでも改善が認められない場合に相応の対応をすると良いと思います。
報告ネットを利用して管理会社とコミュニケーションをはかりより良い関係を作ってください。- 物件管理をして欲しい
当社では物件管理業務を行っておりません。
当社の目的は管理会社と遠方大家がより良い関係で不動産投資できる環境を作る事と札幌への不動産投資しやすい環境を作ることを目的としております。- 御社サービスは管理会社の仕事の重箱の隅をつつくような行為では？
当社は管理会社様とオーナー様との意思疎通の橋渡しをしたいと考えて運営しております。
当社の巡回報告を受けたオーナー様から連絡が行きましたら、是非札幌の過酷な現状をお話して空室対策の提案や効果的な客付け方法を説明してあげてください。
遠方投資家の皆様は地元札幌の投資家とくらべて圧倒的に情報で差をつけられています。
その差を埋めるには管理会社とオーナー様とのコミュニケーションが一番です。
ぜひオーナー様からの連絡を苦痛と思わずビジネスチャンスと考えて頂きたいのです。
当社は「オーナー様」と「管理会社」の関係に「報告ネット」と言う中立的な目が上手に機能することにより遠距離収益不動産投資を成功させたいと活動しております。
昔のような活気のある不動産業界にして行くには、遠方投資家が安心して札幌に投資できる環境を作る必要性があると考えています。